Rooma21.com,Jakarta-Bank DKI memastikan bahwa dana dan informasi pribadi seluruh nasabah tetap dalam kondisi aman meskipun sempat terjadi gangguan teknis pada sistem layanan digital. Dalam pernyataan resminya, Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, menegaskan bahwa keamanan dan kepercayaan nasabah adalah prioritas utama bagi institusi keuangan milik Pemerintah Provinsi DKI Jakarta tersebut.
“Bank DKI memahami pentingnya menjaga kepercayaan nasabah, sehingga kami berkomitmen memberikan layanan terbaik dengan memastikan keamanan dana dan data tetap terjaga,” ujar Agus.
Gangguan sistem yang terjadi sebelumnya berdampak pada sebagian layanan digital, khususnya aplikasi JakOne Mobile yang sempat tidak bisa diakses selama beberapa jam. Namun, Bank DKI segera mengambil langkah-langkah pemulihan sistem secara bertahap dan terstruktur.
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta Tegaskan Dana Nasabah Aman
Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, juga turut angkat bicara terkait situasi ini. Dalam keterangannya, beliau memastikan bahwa seluruh dana nasabah tetap aman dan tidak ada kebocoran data. Ia juga menekankan bahwa Bank DKI telah menunjukkan komitmen kuat dalam menangani situasi tersebut secara profesional.
“Kami memastikan bahwa dana nasabah tetap utuh dan aman. Gangguan ini bersifat teknis dan telah ditangani secara cepat oleh tim IT Bank DKI,” ungkap Pramono.
Pemulihan Sistem Dilakukan Bertahap dan Terencana
Bank DKI menyampaikan bahwa pemulihan sistem dilakukan dalam beberapa tahap untuk memastikan seluruh layanan kembali normal dengan stabilitas tinggi. Tahap awal pemulihan dimulai dari aktivasi layanan ATM Off-Us, yaitu transaksi ATM yang dilakukan di luar jaringan milik Bank DKI, yang sudah kembali bisa digunakan sejak Senin, 7 April 2025.
Setelahnya, fitur-fitur penting lainnya seperti:
- Transfer antarbank,
- Pembayaran tagihan,
- Isi ulang dompet digital,
- dan layanan JakOne Mobile,
juga kembali aktif secara bertahap dengan monitoring intensif dari tim teknis Bank DKI.
Layanan ATM dan Digital Bank DKI Kini Telah Kembali Normal
Hingga saat ini, Bank DKI memastikan bahwa seluruh layanan ATM dan aplikasi perbankan digital telah berjalan normal dan stabil. Para nasabah dapat kembali melakukan transaksi seperti biasa tanpa hambatan berarti.
“Kami terus melakukan monitoring terhadap sistem kami untuk menjaga agar tidak terjadi gangguan kembali. Fokus utama kami saat ini adalah memastikan kualitas layanan kembali maksimal,” terang Agus H Widodo.
Bank DKI Apresiasi Kepercayaan dan Kesabaran Nasabah
Dalam akhir pernyataannya, Bank DKI menyampaikan rasa terima kasih kepada seluruh nasabah atas kepercayaan dan kesetiaan mereka. Agus menyadari bahwa gangguan teknis bisa menimbulkan ketidaknyamanan, namun ia menekankan bahwa pihaknya telah bekerja keras untuk mengatasi masalah ini secepat dan seaman mungkin.
“Kepercayaan nasabah adalah fondasi utama bagi kami dalam memberikan pelayanan terbaik secara berkelanjutan. Kami mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesabaran seluruh nasabah,” tutup Agus.
Komitmen Bank DKI dalam Meningkatkan Layanan Keuangan Digital
Sebagai salah satu bank pembangunan daerah terdepan di Indonesia, Bank DKI terus memperkuat sistem keamanan TI dan memperbarui infrastruktur digitalnya untuk menghadirkan layanan perbankan modern, cepat, dan aman.
Ke depan, Bank DKI berkomitmen untuk:
- Meningkatkan kapasitas dan keandalan sistem digital,
- Meningkatkan responsifitas layanan nasabah,
- Mempercepat transformasi digital di sektor perbankan daerah.
